Ostatnia aktualizacja: 31 maja 2026 r.

W Oryza Style (oryza-style.com) zadowolenie klienta jest dla nas najważniejsze. Niniejsza polityka określa zasady zwrotów, refundacji oraz anulowania zamówień dla naszych klientów w Polsce, zgodnie z europejskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

1. Zwroty i czas na odstąpienie od umowy

Zgodnie z przepisami UE masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. W Oryza Style idziemy o krok dalej i oferujemy naszym klientom rozszerzony termin na zwrot wynoszący 30 dni od daty dostarczenia produktu.

• Zgłoszenie zwrotu: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@oryza-style.com w celu uzyskania autoryzacji oraz właściwego adresu do zwrotu.
• Stan produktu: Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i odesłane w oryginalnym opakowaniu.
• Opłaty za uzupełnienie zapasów (Restocking fee): Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za obsługę zwrotu (0,00 PLN).

2. Koszty wysyłki zwrotnej

• Produkty wadliwe lub błędne: Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, Oryza Style pokrywa pełne koszty przesyłki zwrotnej.
• Odstąpienie od umowy (zwrot dobrowolny): Jeśli zwracasz produkt, ponieważ zmieniłeś zdanie, koszty przesyłki zwrotnej do naszego centrum logistycznego ponosi kupujący.

3. Refundacje (Zwrot pieniędzy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej, wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Po zatwierdzeniu, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas zakupu.

4. Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, prosimy o kontakt w ciągu 12 godzin od jego złożenia. Po tym czasie zamówienie jest zazwyczaj przekazywane do realizacji i proces ten nie może zostać zatrzymany.